Klientų pasitenkinimo apklausa
Profesionaliai atliekamos ir aukščiausius aptarnavimo standartus atitinkančios įvairių auditorijų segmentų apklausos.
Kodėl vartotojų nuomonės tyrimai yra svarbūs?
Vartotojų nuomonės tyrimai suteikia verslui vertingų įžvalgų apie klientų poreikius, elgseną ir lūkesčius. Apklausų atlikimas padeda verslams geriau suprasti rinkos tendencijas ir priimti duomenimis pagrįstus sprendimus. Pavyzdžiui, prekės ženklo žinomumo apklausa atskleidžia, kaip gerai vartotojai žino įmonę ir kokia yra jos reputacija. Be to, rinkos tyrimas ir viešosios nuomonės apklausa padeda vertinti konkurencinę aplinką bei prognozuoti verslo plėtros galimybes.
Kaip atliekamos verslo apklausos?
Verslo apklausos gali būti vykdomos skirtingais metodais, priklausomai nuo tikslų ir auditorijos: internetu, telefonu, tiesiogiai, taip pat ir IDI bei FGD. Derinami skirtingi metodai bei atliekami slaptų pirkėjų tyrimai.
Apklausos telefonu yra vienas populiariausių metodų, leidžiantis greitai surinkti duomenis ir gauti tiesioginius atsakymus. Kita vertus, apklausa raštu yra tinkama, kai reikia išsamesnių atsakymų ar argumentuotai pateiktos informacijos. Dažnai pasitelkiamas sprendimas atliekant vartotojų tyrimą – virtualus asistentas, kuris gali automatizuoti apklausas ir rinkti duomenis kur kas efektyviau.
Verslo apklausa bus atlikta efektyviai tik tinkamai suformavus klausimus, pasirinkus tinkamą auditoriją bei atlikus gautų duomenų analizę.
Kokie yra apklausų atlikimo privalumai?
Apklausų atlikimas suteikia verslams galimybę geriau suprasti savo klientus ir rinkos poreikius. Vienas svarbiausių privalumų yra galimybė greitai gauti objektyvią informaciją, kuri padeda priimti strateginius sprendimus. Apklausos analize galima išryškinti svarbiausius duomenis ir identifikuoti tobulintinas sritis. Taip pat apklausos rezultatų analizė padeda įmonėms koreguoti savo paslaugas ar produktus pagal klientų lūkesčius. Be to, call centras (liet. skambučių) dažnai pasitelkiamas apklausoms atlikti, nes taip užtikrinamas greitas ir kokybiškas duomenų surinkimas bei apdorojimas.
- Mūsų surinkti duomenys leis priimti faktais pagrįstus sprendimus, sumažinant spėlionių riziką.
- Apklausos tyrimas padės tiksliau parengti reklamas ir marketingo strategijas, padidinant investicijų grąžą.
- Apklausos tyrimo pagalba įvertinsite rinkos pasirengimą naujam produktui ir sumažinate nesėkmės riziką.
Plati aprėptis
Tyrimus vykdome tiek Lietuvoje, tiek tarptautinėse rinkose.
Lankstumas
Siūlome sprendimus, pritaikytus tiek mažiems, tiek dideliems tyrimų projektams.
Aukštas įsitraukimas
Mūsų metodikos skatina aktyvų respondentų dalyvavimą apklausose.
Išsami analizė
Sistemiškai analizuojame surinktus duomenis ir pateikiame jūsų verslui pagrįstas įžvalgas.
Kokybės kontrolė
Užtikriname, kad apklausos būtų atliekamos profesionaliai, griežtai laikantis duomenų apsaugos reikalavimų.