Pardavimai telefonu – tai viena iš efektyviausių tiesioginės komunikacijos formų, leidžianti verslui greitai ir tiesiogiai pasiekti potencialius klientus. Nepaisant skaitmeninės rinkodaros plėtros, telemarketingas išlieka svarbus įrankis siekiant pardavimų ir verslo augimo. Kada verta rinktis šį metodą, kaip jis veikia, kokie jo privalumai ir kada geriausia taikyti – atsakome šiame straipsnyje.
Kaip veikia pardavimai telefonu?
Pardavimų telefonu procesas paprastai prasideda nuo tikslinės auditorijos atrankos ir potencialių klientų sąrašo sudarymo. Tada skambučių centras arba pardavimo specialistai inicijuoja kontaktą telefonu – tai gali būti tiek šaltieji skambučiai (kai su potencialiu klientu bendraujama pirmą kartą), tiek šilti skambučiai (kai klientas jau anksčiau turėjo kontaktą su įmone).
Pokalbio metu siekiama išsiaiškinti kliento poreikius, pristatyti siūlomą produktą ar paslaugą, atsakyti į klausimus ir paskatinti veiksmą – užsakymą, susitikimą ar kito tipo konversiją. Visa tai vyksta realiu laiku, kas leidžia prisitaikyti prie kliento reakcijų ir efektyviai valdyti pokalbį.
Kokie yra telefono pardavimų privalumai verslui?
Pardavimai telefonu – tai ne tik būdas užmegzti kontaktą, bet ir strategiškai naudingas sprendimas įvairioms verslo situacijoms. Štai keli konkretūs privalumai:
Pritaikymas skirtingiems verslo ciklams. Pardavimai telefonu gali būti naudojami ne tik naujų klientų pritraukimui, bet ir esamų aktyvinimui, užmirštų kontaktų atgaivinimui ar sutarčių pratęsimui.
Galimybė greitai testuoti rinką. Naudodami šaltuosius skambučius galite greitai įvertinti, kaip tikslinė auditorija reaguoja į jūsų pasiūlymą, idėją ar naują produktą – dar prieš investuojant į platesnę kampaniją.
Tinkamų kontaktų atranka. Patyrę telemarketingo specialistai geba per pokalbį greitai identifikuoti, ar žmogus yra sprendimų priėmėjas, ar verta tęsti pardavimo procesą. Tai taupo laiką ir resursus.
Tiesioginis grįžtamasis ryšys. Klientų reakcijos, dažniausi klausimai ar prieštaravimai iškart leidžia koreguoti pasiūlymo formuluotes ar net patį produktą.
Papildomų pardavimų galimybės. Skambučio metu neretai paaiškėja, kad klientui aktualūs ne vienas, o keli jūsų siūlomi sprendimai. Tai sukuria terpę kryžminiams pardavimams.
Kada taikyti aktyvius pardavimus telefonu?
Pardavimai telefonu efektyviausi, kai:
- Ieškote naujų klientų. Šaltieji skambučiai padeda atverti duris ten, kur kitaip būtų sunku pasibelsti. Jie puikiai tinka įžanginiam kontaktui su potencialiais verslo klientais.
- Pristatinėjate aiškų ir konkretų pasiūlymą. Jei jūsų produktas ar paslauga greitai suprantama – tai puiki proga paskambinti ir iškart paskatinti veiksmą.
- Pardavimų ciklas nėra labai ilgas. Telefonu dažnai pavyksta greičiau priimti sprendimą nei per ilgas derybas el. paštu ar susitikimus.
- Vyksta rinkos plėtra į naujus regionus ar segmentus. Skambučiai leidžia išbandyti rinką be didelių investicijų į vietinius biurus ar pardavimų komandas.
Svarbu pažymėti, kad aktyvūs pardavimai telefonu reikalauja gerai parengtos strategijos, profesionalių skambinančiųjų ir kokybiškos duomenų bazės. Tik tuomet šis metodas tampa ne tik efektyvus, bet ir tvarus.
Kodėl verta rinktis Increla pardavimams telefonu?
Increla – tai patikimas partneris įmonėms, kurios siekia rezultatyvių pardavimų telefonu. Kodėl verta rinktis būtent mus?
- Ilgametė patirtis B2B sektoriuje. Esame dirbę su įvairiais verslais – nuo gamybos iki logistikos, todėl puikiai išmanome sudėtingų sprendimų pardavimo specifiką.
- Aukštos kvalifikacijos skambintojai. Mūsų komanda ne tik skambina, bet ir parduoda – remdamiesi įrodyta metodika, aktyviai valdo pokalbį ir siekia rezultato.
- Skambučių kokybės kontrolė. Kiekvienas projektas prižiūrimas vadovų, atliekama nuolatinė kokybės analizė, o klientai gauna skaidrias ataskaitas.
- Individualus požiūris. Suprantame, kad kiekvienas verslas unikalus, todėl pasiūlymus formuojame pagal jūsų tikslus, auditoriją ir produktų specifiką.
Be to, Increla padeda ne tik skambinti, bet ir kurti strategiją – nuo žinučių paruošimo iki duomenų analizės. Taip užtikriname maksimalų telemarketingo efektyvumą ir investicijų grąžą.
Pardavimai telefonu nėra pasenusi technika – tai greitas, lankstus ir dažnai pelningas būdas plėsti klientų ratą. Tinkamai parinkus laiką, auditoriją ir skambintoją, telemarketingas gali tapti stipriu jūsų verslo augimo varikliu. Norite pasitikrinti, ar šaltieji skambučiai veiktų jūsų veiklos srityje? Susisiekite su Increla – padėsime įvertinti potencialą ir pasiūlysime sprendimus, orientuotus į rezultatą.